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求职流程
时间:2008-07-01 10:22:53  来源:  作者:simyjs  点击量:
    一般外企的招聘流程为网申――面试――笔试――发offer。下面将分别详细介绍。
(1)      网申
    所谓“网申”,即 apply on line( 网络在线申请 ) ,目前很多外企公司 ( 比如壳牌、联合利华、宝洁 ) 可都是通过这种方式来收集简历和初步筛选应聘者的。
1)关于网申中的开放题( Open Questions
    网申中的开放题是最让人头痛的,但是各公司的开放题题目差别不大,所以我们可以提早准备,将其一举拿下。具体来说,它侧重于个人的合作能力和技巧,工作的抗压能力,是否有不利于工作的性格缺陷等等。举例如下:
? 关于职业生涯规划的问题:请谈谈你 3 - 5 年的规划
    对于一个未踏进职场的学生而言,有非常明晰的职业规划也不大现实。 HR 之所以这样问是希望挖掘你应聘的深层次动机,看你是否具有稳定性。建议回答不要过于具体,如“ 3 年成为主管, 5 年要成为经理。”在不清楚对方职级和晋升条件的情况下,此类过于具体的回答都不明智。
? 你认为大学时代最成功 / 失败的一件事是什么?”“你最遗憾的一件事是什么?为什么?
    对于这类问题, HR 主要是从你的回答中来判断出你的价值观,即在你眼里什么最重要;对你而言,什么才是成功。对于这类题,回答有一个基本思路,就是“ STAR ”原则。 S=Situation , T = Target , A = Action , R = Result 。你完成某事或者做出某决定是在怎样的背景下,当时你具有怎样的资源,面临怎样的问题、事情或者决定最终的目标是什么;你是如何行动的 ( 利用资源、克服困难、解决突发状况等等 ) ;最后的结果是什么。如果是失败的事例,那么结果之后你还需要分析失败的原因,并总结你得到的经验教训。
? 举例说明你是如何说服一个难以说服的人
    这类问题考的就是你的沟通和影响能力。
? 为什么选择某某公司,为什么申请这个职位等等
    这一类问题主要对看清自己,给自己一个清晰的定位很有帮助。
2)关于网申的 9 条建议
    •  由于一般公司的服务器相对于网站的服务器而言并不是特别强劲,则当很多人在线申请的时候时常容易出现死机或联不上服务器的情况,所以建议大家挑选人员相对不密集的时间上网,如午饭、凌晨等;此外记得填写完一页就及时保存所填写的内容,免得做无用功。
    •  另一方面,配置不太好或上网环境不稳定的机器常常会长时间联线后出现死机断网的情况,所以最好去网速快的地方上网,还有在填写比较大篇幅问题的时候,尽量在 word 环境下填写,然后再粘贴到网页上去。不过用WORD保存还有一点好处,那就是它可以显示一些错误,提醒你改正,尤其是一些不太容易察觉的比如拼写之类的小错误。
    •  很多公司的“网申”提供在线修改的服务,不必等到所有的问题都答完才保存。只要在结束期限之前,都可以上去更新你的简历和思考更好的答案。
    •  很多公司网申的 Open Question 都大同小异,因此记得搜集每次“网申”的题目和自己写的答案,以方便今后答题。
    •  多上论坛和就业网翻看各大公司网申的秘籍以及招聘流程,做到心中有数。网络时代的一大好处就是资源共享,千万不要浪费别人的经验和体会。
    •  千万别犯低级错误,注意拼写、语法等细节问题。一般大公司都较注重专业精神,如果连“家庭作业”都要出现拼写语法等错误,不是你不够重视就是你英语不过关。在“复制 - 粘贴”的时候,注意格式的变化,有些特殊字符在文本框中不能正常的显示,需要替换为 * 号和 # 号等分类符。
    •  网申前一定要通过公司网站对应聘公司做透彻了解,千万别怕麻烦。“磨刀不误砍柴工”,对于企业文化、核心业务、中国分公司发展等情况的了解,有助于答题能更好地契合企业要求。另外,网站的风格、用词、对职位的描述等能提供你一些线索,如关于应聘职位要求的基本素质、对方惯用的专业语言等。
    •  有一些公司的网上申请表格是交给专门的公司负责的,例如, Unilever( 联合利华 ) 的网上申请,第一轮的简历筛选就是由 ChinaHR 来负责的。对于这样的表格,首先,你的信息要尽可能填的完善。其次对于那些开放性的问题,尽量利用所给的字数限制,既不要超出也不要大大的节省。
    •  公司自己的网站有专门的申请地址。如果说上一类申请表格是通过格式的话,那么这一类的针对性就更强了。每个公司的申请表格都是经过精心设计的,符合他们所需要寻找的未来员工的重要的指标。
 
(2)      面试
1)电面
     网申过后之后,你就要做好准备随时接到HR的电话。保持自己的手机畅通,一般3次打不通那很可能你就没机会了,毕竟中国人那么多,而且很多时候对方的电话不是直线,所以等你反应过来了已经来不及了。无时无刻都牢记要保持手机畅通,话费充足,因为有时电话是从国外打来的。如果你正巧在睡觉,也尽快打起精神咯,不要让人感觉你态度有问题。
     随后,英语口语是必考的,有时候从打招呼开始就是英语,给你一个措手不及。这时候,自己的反应一定要快,不要吃惊,更不要解释自己没有准备好,这就是对你的一个考察。电面的问题其实说难也不会很难。常见的会有你的个人介绍,这个不需要很长很全面,言多必失,因为这个只是让你热身让你调整心态的。
     随后的问题会有,what's your advantage (strength) and weakness,优点不必说太多,不真实,缺点也是要准备的,what's job objective and why do you choose our company and this program?是很常见的,what's your biggest achievement during your school work. / internship / social activities? 还有 give some examples about your team work spirit / imitativeness / adaptation/ balance between study and work?这些都会选择性的问到,无论是在电面还是以后的各轮面试中,所以多准备一些例子,不要重复,也不要瞎编,因为到时候是很容易让人找到破绽的。如果遇到一些十分简单的问题,那么你要注意了,是给你最后的机会,如果你连那些问题都回答不好的话,那很可惜,只能是淘汰了。
    电面的最后一般不要问HR太多的问题,一来才第一关,问那么多也没有用,二来HR的时间也是很宝贵的,给双方留下一个好印象。
2)群面
      群面也就是所说的AC ( Assessment Center),过了笔试后到的就是这一关,一般只有一次,有些公司会有两次AC。说到AC,大家最熟悉不过的就是4大了,其实AC的着装除了通知一定要正装外,其它时候是可以不穿的,但现在大家还是很有那个意识,基本上都是职业装。AC的形式也很普遍,基本上都是全英语,有的甚至讨论时也是全英语,一般会有自我介绍,小组讨论和案例研究三部分组成,历时半天,4大把小组讨论换成了说故事,其实差不多。个人介绍就不多说了,只是有时突然让你介绍对方,考察你的团队能力,你自己也要留意了。小组讨论基本上都是给个日常的话题进行讨论,周围有manager和HR的同事们观察。案例研究是其中的重点,每个人都要在最后上去做presentation,还要和整个团队控制好时间。相对来说,4大的case是不难的,SHL的一些case还是比较麻烦的。如果是历时一天的话,那还会有小组活动,让大家一起设计个东西,并利用提供的材料进行制作演示,这也是考察综合素质的一种方式。
很多人都害怕群面,觉得周围的人都是高手,觉得自己的专业和工作的关联不大,不知道自己应该如何表现自己才是最好。我可以回答你们,最好的方式就是be yourself,自信合作,刻意的去表现只会适得其反,专业不关联,反而会有意想不到的思路。在AC中往往会遇到一些aggressive的人,不要退缩,还是要表达出自己的观点,因为那些人并不一定就正确。如何协调整个团队,如何不知不觉的突出自我,这些都是需要技巧和语言的感染力的,不是每个人都能做到的,没有大学中的活动积累是不可能的。所以,不要去想太多,不要太有压力,带着去享受的心情,带着去交朋友的目的,你的发挥一定会不错。
最后,在群面短短的时间里要考察那么多人是很难的,除了可以发现最好的和最不好的之外,其余的就有点难分辨。这时候起到关键因素的就有以下几条,首先是英语,大家应该发现了吧,在整个面试的流程中,英语始终占据着主要的位置,案例因为没有正确的答案,所以看不出高下,再说以后还可以培养,所以英语最重要。其次,就是我前面说到的从网申开始一直伴随到最后的你所填写的资料。最后,就是一些主观的因素了,没有什么发言的人自然不会给observer留下什么印象,另外若是名校的同学没有表现出与之相对应的能力,那也就只能对不起了,宁要龙头不要凤尾啊。
3)单面
单面就是HR面和最后的Manager面。HR面的形式也就是之前的一个重复而已,那些问题再问一下,到这个时候是不会再为难你的。HR会具体的和你说一下这个Program的未来发展,了解一下你的具体薪资要求和现在求职的一个状态(就是有没有Offer了),毕竟是双方的选择嘛。
最后就是见Manager了,到了这一关,已经没什么好说的了,这就看缘分了。因为能幸存到这里的人都是很优秀的,只是看Manager喜欢哪种类型的了,看他的团队更需要怎样的新鲜血液。在这一关被刷下来的确会很郁闷,但不要灰心,相信自己的实力,这家不要自然还有别家要。当然,很多时候,被刷下来的同学会被HR推荐到其他的部门老板那去试试,这个么,真的是看运气了。
以上是一个求职的全过程,一个大型的外企基本上都会包含这些步骤,有些行业的公司会稍有一些变化,比如麦肯锡每一次面试都要做case study,但都不会偏离这个模式。接下去,写一些其他你所需要知道的。
(3)      笔试
    和面试相比,笔试是一种相对初级的甄选方式。有的公司将笔试作为面试之前的第一轮甄。饕康氖俏搜〕瞿切┓瞎镜钠笠滴幕,具有公司所希望的思维方式和个性特征的人。还有的公司则将笔试作为面试的一种辅助手段,侧重于考察那些在面试中考察不出来的素质,如书面表达能力等。对于一些技术性很强的职位,笔试则可能是主要的甄选方式。
1)笔试的类型
笔试根据内容来分,主要有以下两类:
技术性笔试
    这类笔试主要针对研发型和技术类职位的应聘,这类职位的特点是,对于相关专业知识的掌握要求比较高,题目特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题,专业性比较强。所以,要成功应对这类的考试,需要坚实的专业基础。
     一般大型公司,如IBM,Microsoft,Oracle等在招聘R&D职位都会进行这样的笔试。例如微软工程院在2004年安排的笔试,都是关于C、C++语言的题目,对应聘者的编程经验要求非常高。最后经过笔试筛。蕴90%的候选者,由此可见笔试对技术性职位的重要性。
非技术性笔试
    这类笔试一般来说更常见。其考察内容相当广泛,除了常见的英文阅读和写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力外,有些时候还会涉及到时事政治、生活常识、情景演绎,甚至智商测试等。
    英文笔试是在所有的笔试中占的比例最大的一类非技术性笔试,其考察的重点主要是阅读理解能力和写作能力,即表达能力。
    例如,KPMG的笔试是典型的英文笔试,主要分为两个部分。第一部分是Verbal,阅读理解。这和我们平时常见的大学英语四、六级的阅读理解不同。第二部分是Numerical,数学。KPMG的笔试题在这部分是中文的,难度相对降低很多,但是也有很多是英文的,比如仲量联行。和阅读相似的,数学部分的考察内容也是以商业英文为主,因此他注重的是从数字和图表中获得有用的信息的能力。
    对于这样的英文笔试,还有一个非常重要的考察点就是速度,也许这样的试题,给你一天的时间,大部分人都能够做得八九不离十,但问题是只有一个小时。
    英文笔试还有一类非常重要的形式,就是英文写作的考察。有些公司的笔试,是结合了前面所述的英文阅读测试和写作测试的,有些则是专门考察英文写作能力的。
    例如,2004年普华永道在上海的笔试题目为英文写作,两个题目任选一个,其中一场的笔试题目是:1,当神州五号载人航天飞行成功后,你想到了什么?2,你是否遇到过特别难应付的人,你是如何成功地和他/她沟通的。港龙航空2004年在上海的笔试题目也是两选一,1, 北京、上:凸阒萑啬诘鼐用窀案勐糜蜗拗频姆趴月糜涡幸涤惺裁从跋,2,在日益激烈的航空业竞争中,像港龙航空这样的航空公司如何才能保证竞争力优势。
 不难看出,这样的开放性命题的笔试,对于应试者的能力要求是很高的。
    上述两类笔试内容都是最常见的笔试类型,出现的几率也最到。在现实的招聘中,大部分的外企都是采用这样的笔试题型的。除此以外,还有一些笔试的类型,出现的频率不高,但是也具备一定的代表性,在这里做一个归纳介绍。
     第一种是考察简单的数理分析能力,典型的题型包括数列的规律,速算,平面几何和立体几何的一些简单应用。一般来说,这类题型不提供也不允许携带计算器。在2004年万科企业集团的笔试,强生(中国)1的笔试以及瑞安集团的笔试中都出现了类似的题目。
     第二种是对于知识域的考察,所谓知识域,主要包括一些常识性的问题和时事方面的内容。所以知识域的考察注重的是应试者平时对于常识性问题和时事政治的关心程度,这些内容分布广,涵盖了政治、经济、社会和人文的方方面面,因此重在平时的积累。
     第三种是语言理解和表达能力的测试,比较类似于高考的语文,例如,对于语病的判断,选择合适的词填入,成语的辨析,句群大意的归纳等等。在2004年万科集团和强生(中国)的笔试中,这部分内容同样有涉及。
     第四种是逻辑推理的问题。逻辑推理的问题又主要的包括两种题型,一是图形的推理题,指通过寻找一定的规律来找出相似的图形或者不属于同类的图形。这是一种形象思维能力和抽象思维能力的复合的考核,而抽象思维的能力,特别是将具体的图形中的相同或者相似的共性找出来并将其元素化的能力是解题的关键所在。在2004年的万科笔试、瑞安集团笔试、港龙航空2笔试和强生(中国)的笔试中,都出现了这样的图形推理题。二是文字的分析推理题,考察的本质是对于充分条件、必要条件和充要条件的理解和判断,但是题目的类型多以生活化的场景来演绎,并不拘泥于简单的数学表达形式。如果你做过GMAT的考题,你甚至不难发现,有些题目是从GMAT的题库中翻译过来的。
2)笔试的准备
    了解了一些常见的笔试类型,接下来的问题就是如何来准备这些笔试。我想,各位读者首先要明确的一个观念是,笔试本身就是一种能力的测试,加上它的高淘汰率,因此想要通过短期内的突击提高笔试的应试能力的想法都是不十分现实的。无论是英文的书面表达能力,逻辑思维的能力和分析问题的能力还是对于知识域的了解和掌握,都是一种长期的实践和积累,并不是可以一蹴而就的。
① 英文阅读和写作的准备
一、通过阅读来培养语感
    首先,对于英文阅读而言,很重要的一点是要培养对于笔试的英文的语感。由于大部分的笔试英文和商业英文在表达习惯和表达技巧方面的相似性,以及内容方面的相通性,因此,通过阅读一定量的商业英文来培养语感,进而熟悉笔试英文阅读理解是一个很好的途径。可以通过有选择的阅读商业英文报刊或者网站(例如BusinessWeek.com)来获得这方面的素材。
二、阅读和分析理解相结合
    其次,笔试的英文不是看小说,看过就算,重要的是对文章内容的理解,而你平时涉猎的素材,是不可能在文章后面出几个判断题的。因此,我建议你在阅读这些文章的时候,有意识的在读完整篇之后,停下来想一想,它说了哪些内容,是怎么来组织文章的观点和论据的,你在阅读的时候有没有碰到什么理解上的困难,是因为词汇量的不足还是对含义把握能力的欠缺。当你每次都能够做这样的一个简单的回顾工作时,你的阅读能力的提升会更快。
三、亲手动笔写作
    对于英文的写作,光靠看是不能够解决问题的。当然写作的练习应当建立在一定的阅读的基础上,因为通过阅读你可以借鉴作者的表达技巧和分析问题的思路和方法,但是更重要的是你自己的实践,看得再多,不亲手动笔去写、去实践,对于你自身写作能力的提高作用仍然是有限的。
    阅读和写作本身是两个相辅相成的过程,良好的阅读可以指导你的写作,而写作的积累也同样要求你有相适应的阅读。当你能够明显的感觉到好的文章结构清晰、逻辑严密、表达完善和严谨的时候,你的阅读能力就能够满足笔试英文阅读的要求了。
四、模拟实战训练
    如果你真的希望有一些实战的训练的话,那么有一些网络的资源你可以利用。例如有一家叫做SHL的香港公司,是专门从事求职方面的英文笔试的出卷的。很多著名的公司,如KPMG,恒生银行3的都采用SHL的试题。SHL有官方的网站,在那里,通过免费注册可以进行一些简单的模拟训练。再比如,香港生产力促进局(Hong Kong Productivity Council)也是为很多的公司提供笔试题目的,当然这些内容在网上并不多。
② 技术性笔试的准备
    对于这类技术性笔试,首先考前应该结合具体职位看相关资料,了解笔试内容,做到心中有数。其次要了解笔试重点,进行认真复习。每个学科都有一两门概念性的课程,笔试之前多看看这方面的教材。如果以前确实学过,那应该有笔记或者自己的复习提纲。把最主要的、当时书里最强调的看看。比如说,职位要求你要会C++,那笔试之前应该先用用,熟悉基本的知识点。还有应聘编程职位,数据结构、算法等等也应该看看,尤其是数据结构。
    另外保持稳定的心态也是非常重要的。要客观冷静地对自己进行正确评估,相信自己的实力,克服自卑心理,增强自信心。
③ 其它笔试的准备
    除了英文的阅读和写作以及技术性笔试之外,上文中还提到了其它一些笔试的类型。一般来说,对于像数理分析能力,逻辑推理能力和语言表达能力方面的考察,准备的途径并不十分的多,有针对性的准备的效果也不见得特别好。但是,一般来说,大部分的应试者在这一部分的表现都不差。 原因在于,虽然不同的应试者的专业背景都不同,但是基本的分析能力和逻辑思维的能力是每一个学科都需要的,在平时的学业中每个人都会有意无意的去练习和拓展自己这方面的能力。因此,虽然笔试的题目你从来没有见过,但是其考察的本质是相同的,只不过,笔试题目以另外一种你并不熟悉的形式来表现而已。
    对于类似于知识域的题目。分情况来讨论。
    第一种,只涉及到认知的层面的,你不需要去完整的理解它,但是你不可以不知道它。举上文的例子,强生(中国)的主要业务是医药和医疗器械,它的笔试题中出现了关于载人航天和十六大的内容,但是它对你的考察要求仅仅是了解、听说过。我相信,作为一个大学生,这些基本的时事如果你从来没有听说过,这多少是有一点说不过去的。因此,对于这些内容的笔试与其说是考察知识点的本身不如说是考察你对于留意身边信息的能力。
    第二种,涉及到理解和运用的层面,它不光要求你知道有这样的事,还希望你能够给出一点你对这一问题的理解和看法,而给出你个人的理解和看法的前提是你对这一问题有一个较为完整和清晰的认知。比如CEPA(内地和香港更紧密经贸关系的安排),我想所有人文社科类,特别是经济管理类专业的同学都应该有充分的了解,因为这是2003年度非常重要的一个事件,并且它将在很长的时间内、很多的领域中产生影响。类似的还有载人航天的成功。
    涉及到理解和运用层面的知识域的考察还特别容易结合英文写作一起出题。上文提到了普华永道和港龙航空的笔试题,都体现了对于时事内容的把握和写作能力的双重考察。对于这样的试题,了解你所要去讨论的话题是你成功写好文章的前提和你阐发观点的基础。在这样的笔试中,你平时关于这方面内容的积累显得尤为重要。
3)典型笔试题目
    各个公司,笔试题目也各不相同。
    你所要应聘的职位不同,对同一个问题的回答也就不同。比如说,对于“井盖为什么是圆的”这个问题,应聘销售的人自然要从销售策略方面回答,而应聘技术类职位的人,可以从材料磨损、耐用性等方面考虑。
    所以,对于这种主观性的试题,建议你最后结合自身专业和应聘职位的特点区别作答,这样,应该才是最好的结果。
    可以充分利用网络资源,SHL,就是经常给很多外企出笔试题目的那个公司,比如KPMG,恒生等公司的题目都是这个公司提供的。
(4)发Offer
     拿到Offer肯定是件高兴的事情,大家都迫不及待的去拿三方协议,去签。但是要注意了,Offer毕竟不是正式的Contract,尽管他同样也具备了法律效力。接到Offer通知后,会要求去做体检,体检不合格,Offer是可以直接取消的,另外在试用期内表现不合格,同样可以取消Offer,投行就经常这样,所以拿到Offer后就要开始努力去拿Contract。
另外Offer上经常会写若违约要支付一个月的工资作为违约金,这让很多事先被4大捆住的学生很为难。其实这个是没有法律效益的,除非是出国培训的项目。所以只要想个理由拒绝他们,再去学校重新拿一张三方协议就可以了,尽管手续上稍有点麻烦,但学校看到钱还是从不会拒绝的。
     最后还要提一点,一些应届生进入公司的时候签的都是leasing的合同,即合同是与FESCO外服签的,造成这点的原因是,一,每个部门每个财年都有Headcount标准,用完了就只能和外服签了;二,应届生的一些职位比较junior,部门不想浪费Headcount,毕竟那是要钱的。其实leasing和regular唯一的区别就是不能免费参加公司的一些工会和社团,不能用员工号买优惠演出票,其余的都是一样的,因此,有这样的机会也不要错过。

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